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                新闻动态

                详细内容

                欢乐送:机器辅佐人类,我们受益机器!

                “有时候,你一次没听到顾客的呼声,就可能☉被使脸色,严重点还会闹到经理那儿去。”

                其实很多服务员难免都会遇到这种情况,这时候就该我们小欢出场帮忙的时候啦!

                起初, “欢乐送”(以下简称小欢)进入这个行业,

                只是为了让服务员哥∩哥姐姐们能够不再那么辛苦

                因为对他们来说,每天因为送餐走3、4万步是常态

                时不时面对脾气爆炸的顾客、工作∞又重复而繁琐

                很多服务员不仅害怕遇到刁蛮的客人,其实,他们自己也有会有感觉低人一等的痛苦。

                于是,小欢想要帮助他们从繁重的工作中解脱出来。

                后来,

                经过团队一次次内部方案的否定、肯定再推翻,

                对客人千百种需求的梳理、整合,

                当技术不断提高、功能持续增强,小欢已经离自己的愿景越来越近。

                普渡云平台的数据显示:

                小欢一天配送量最高达到756盘,平均每天配送465盘。

                而一名服务员每天传菜越200盘,小欢相当于1.5~2名服务员

                有了小欢之后,

                服务员哥哥姐姐们无需再忙碌于后厨与大堂间来回传菜,

                而可〗以在固定区域随时回应顾客的需求,优化服务内容,

                让顾客享受真正贴心、周到的优质服务。

                当然,小欢之所以发展越来越快,迅速获得餐厅老板、服务员、顾客的好评,

                其中关键一点就是——

                团队内部一群完美主义者对技术的极致追求。

                从刚开始的横向通过1.2m,到现如今最低70cm以内的通过限制,

                小欢时而圆润,时而瘦身,以追求卓越的性能,

                看似微小的提升对技术要求却是几何倍增长,

                那是团队小哥哥一夜秃头的成果。

                同时,团队自主研发的PuduSLAM技术,精度可以达到厘米级,

                即使一百台送餐机器人同时工作,也能完全有序运行。

                仿佛拥有一名称职的交通警察,

                交叉路口、死胡同、单行道,小欢游刃№有余。

                另外小欢还知道,

                为了开发新技术、完善新功能,咱们研发团队哥哥姐姐们夜以继日,

                目前已申请200多项专利!

                要知道,这可是行业内十倍有余,

                因为我们相信,

                只有好技术,才有好产品,

                有了好产品,才能有好服务。

                有了他们,小欢短短3年内已落地全球10余国家100多个城市。

                其中,两百家海底捞门店以及呷哺呷哺、旺顺阁、巴奴毛肚火锅、德庄火锅、八合里海记、西贝】莜面村等知名餐饮品牌已将小欢作为“招牌店员”推出,获得←了无数顾客的好评。

                事实上,

                小欢的愿景其实很简单,也将持续为此努⊙力,

                那就是——用机器服务人类,提升生产生活效率。

                总结!

                广受好评的小欢,

                将服务员们从繁重的来回传菜中解放,

                让他们更多地把时间和精力放在服务顾客上,

                为顾客带来更加舒心的用餐体验。

                事实上,

                这也体现了“人机协同”的最基本也是最终的价值——

                机器辅佐人类,人类受益机器


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