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                新闻动态

                详细内容

                巨头抢占线下,和收银台前的无限可能

                众所周知,线下支付场景的争夺已经成为这个时代巨☆头争战的主题之一。

                从传统的 POS 机≡再到二维码收单,在智能手机这个矢量动力的持续推动之下,轮到了人脸识别的商业场景落地。稳扎◇稳打的话,这将加速无现金支付时代提早临至,也会让巨头之○争变得更加清晰可循。

                蚂蚁金服算是先行者之一,2014 年他们开始研发人脸识别技术,并迅速部署至支付环节。愿景简洁明︽确:让消费者不再依赖于手机,仅凭一张脸就●能完成支付和转账。


                商家的经营助手


                2015 年,马云在德国汉诺威用一张银票开启了刷脸时〓代。虽然当时那个系统意义大于形式,只能为马云一个人服务,但 2016 年之后,支付宝开始思考如何把刷∩脸技术落实到商业应用之中。2017 年 11 月,支付宝联合肯德♂基发布了首款刷脸商业应用产品。

                2018 年 12 月,支付宝◇推出了首款刷脸支付的硬件终端设备——蜻蜓一代,做出了第一代完全不需要手机的刷脸支付◣的产品,并将刷脸支付的接入成本降低了 80%。

                「蜻蜓」在北京第一台刷脸设备落地于北京味多美中关村店。历时四个月的探索和打磨,支付宝在 4 月 18 日发布了第二代「蜻蜓」产品。


                新一代「蜻蜓」产品定义■为「商家的经营助手」。很多功能在 IoT 的维度上,让收银台①具备智能化、数字化的能力。

                蜻蜓可以帮助◥商家在 IoT 智能屏幕上完成会员的一键开卡,无需填表、确认、签字等琐碎流程,在商家端做好开卡配置后,只需要三秒就能完成←商家会员的快速授权↘和开卡。

                蜻蜓还有另外一项功能,蜻蜓可以借助「刷脸识人」的能力,帮助商户完成定向营销的工作。

                商业的需求卐有共性,也有差异。过去,蜻蜓为了实现「即插即用」的极简接入功能,损失了一些╲与收银系统和业务系统的能力。但今后,通过蜻蜓生态的开放,能够让一些更加复杂、更加定制化的商家需求在「蜻蜓」上展示出来。

                第一种方↙式是与支付宝小程序类似的「蜻蜓小程序」。据了解,蜻蜓的小程序可以完全复制支→付宝小程序所有的开发组件,并移植到蜻蜓小程序上,并且∏将包括摄像头能力、语音交互能力等 IoT 功能,添加到蜻蜓小程序中。


                另一种新的定制生态被叫做「蜻蜓小指令」其类似很多标准化的业态操作流程。为了◤减少重复开发,「蜻蜓小指令」的概念在小程序和原生 APP 的基础上,只需要把一些指令与蜻蜓做互ξ 动即可执行。

                比如说,如果商家需要在蜻蜓的屏幕上展示支付和优惠金额,可以通过定义好的小↓指令,将金额传递到界面上,「蜻蜓小指令」可以帮助商户实ω现定制化的界面



                支付的持续脱◇媒

                通常来说,硬件产品的迭代周期为六到九个月。这一次,支付宝与合作伙伴一起,在产品侧融入了几百项技术创新和专利,并且仅用①时 4 个月〓便完成了设计、研发、调试和最终量产。

                早年间,刷脸支付曾是神秘技术的黑科技代表。它是支付方式的创新,亦是产业变革的开端。支付方式的每次创新都是商业发展的需要和必然结果。


                从上世纪 50 年代,*在美国诞生,再到后↓来计算机技术的蓬勃发展,电子支付悄然盛行,两者普及速率之快,使得商业活动在全球范围内崛起。

                淘宝网是中国电子商务和互联网创业的典范。在 2004 年上线之初,买卖双方缺乏信任的问题被∞暴露出来:如果买家始终不相信卖家可以把钱打给他,那么电商就没办法得到快速发展。为此,淘宝搞出了「担保交易」这种创新模式,以「担〖保中间人」的身份解决了双方线上交易的疑虑,成为推动了中国电子商务十余年来生意『盎然的早期助推器。

                2010 年,PC 时代让位于移动互【联网,智能手机逐』步取代功能机,用户的线上消费逐渐从电脑浏览器迁移至手机客户端。为了解决网上交易支付成功率和支付体验的问题,支付宝推出了快捷支付,让网上交易的〓网银开户门槛大大降低,支付体验得到大幅提升。

                随着快捷支付的普及,支付▓宝遂相继推出了条码支付和二维☆码支付。除了刷脸支付,还有企业尝试』掌纹支付技术的落地。


                虽然支付方式〖的创新花样繁多,但无卐外乎有以下两个切入点:

                一是资金流的变化。例如担保交易和及时到账,是资金流变化和交易发生的融合问题,其帮助消费者降〖低支付过程当中的交易门槛,让商家能够更专注地提供优质服务。

                二是︽支付媒介的变化。货币是最传统的支付媒介,当货币变成电子流的时候,需要以银行卡代表个人账户的支付媒介完成支付。正如手机移动支付对之前的专业媒介进行更▓迭,支☆付创新的过程实则是「持续脱媒」的过程。

                未来,媒介在支付环节的属性会越来越弱,那如何证明「我就是我」;如何证明银行账户资产的个人所有权。显然,人脸是最好的媒介。「持续脱媒」的支付创新指向了刷脸支付,这是支付宝五年来布局①刷脸支付的主要原因。


                数字化经营转型


                另外,新技术的应用为传统店铺的经营创造了更多可能。人脸识别的出现能够让过去邻家店铺的消费体验和眼下大规模、集约化、连锁化经营的商业形态完美融合。

                特别是受到 5G 和 IoT 的时♀代感召,大量商户正在大步踏进或正在酝酿数字化的转型过程,以便于链接顾客、商家、供应链、物流仓储。除了银行卡作为最基本的媒介外,基于人脸识别◤的支付,打通了商家数字化经营的渠道,提高了企业经营的效率,有助于实现以数据@ 为驱动的「千人千面的服务体验」


                传统商业零售并不匮乏客源,一二线城市头部的连锁型卖场和便利店品牌单日有几千万甚至上亿↙的人群覆盖,但是矛盾ζ 在于,顾客花一个小时■到店消费,最终和商家的有效接触(结账)可能只有十秒◆钟左右。

                在如此紧绷的时间内,消费者的等候耐心有限,商家还要机械式地「安利」自家会员体¤系。其目的是做精准化推进和营销发券,带动并提高复购↑率,但实际效果并不理想,甚至会引起消费者的极度反感。


                遗憾的是,这种矛盾一直得不到∑稳妥的化解,直到刷脸支付在市场普及开来,解决方案的关键点才被找到。

                顾客使用刷脸支付的过程中,意识会本能地专注在■收银系统和数字化经营设备的〖充分接触。

                基于此发现,专注于移动支付系统开发的中理科技率先推出AI刷脸会员解♂决方案融合了市ω场上已有的会员营销系统,同时接入人脸识别技术,通过人脸固有特征进行身份识别,提供完整的会员人脸采集、会员●人脸识别、会员权①益服务等一整套解决方案。

                经过测试,中理科技的AI刷脸会员解决方▲案,凭借完善□ 的会员系统和智能精准识别手段,不仅将收银☆效率缩减至 5 到 8 秒的时间,较人工收银提升 20% 至 50% 不等,而且会员拉新和会员发券的转化率和领取率也提升了 5 到 6 倍。



                商户对经营转型有着迫切的渴望,但苦于没有技术基础而无法◆开展,非常需ㄨ要技术型企业给予专业的解决方案。

                中理科技是专注于为客户提供专业的移动支付私有化部署解决方案,是移动支付领域率先为微信支付服务商、支付█宝服务商提供*系统部署服务的成熟互联网技术公司。

                去年10月,中理科技基于刷脸支付技术推出了AI刷脸会员解决方案,这套方案以人脸识别视觉算法为核心,结合电子会员卡等营销功能,为商户打造智能化的会员生态及数字化营销体系。

                这套方案针对的≡是有会员需求的中高端商户,比↘如美容美发、休闲会所、咖啡厅、母婴店、游乐场等。简单来说,消费者首次到ぷ店时,通过扫码采集面部信息等信息注册成为AI刷脸会员,之后到▓店刷脸即可自动识别。刷脸机器的屏幕会跳出会员信息,核对∑ 之后即可自动扣款。


                对商户〗来说,使用AI刷脸会员有几个〇好处:一是刷脸支付的新体验能为商家吸引客流,自动扣款、无感支付,效率更高;

                二是能】建立完整的会员营销体系,结合会员储值、积分兑换、卡券营销等手段,能构建更准确的用户画像以实现个性化营销;

                三是▼统一后台管理,后々台交易数据智能化管理,支持⌒ 营销分析,对账方便。

                从2016年成立至今,中理科技已经为超过1000家企业级客户提供技术服务,间接服务商户数ㄨ量超50万家,覆盖了超过2千万终端消费者。

                AI刷脸会员解决方案是基于拥有储值、优惠券推ζ广等功能的,企业已有的全套的会员营销体系建立的,中理科技会为客户提供一站式装封、适配服务。


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